ESTRÉS LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE UNA IPRESS, CUSCO – 2020

Abstract

Objetivo: Conocer el estrés laboral en los trabajadores de una IPRESS, Cusco – 2020. Material y método: Este estudio empleó como técnica la encuesta y el instrumento utilizado fue el JSS Cuestionario de Estrés Laboral. La metodología del estudio es de tipo básica con un diseño no experimental – transversal. La muestra estuvo conformada por 91trabajdores de la Institución Prestadora de Servicios de la Salud San Jerónimo (IPRESS), 2020. Resultados: El comportamiento de la variable estrés laboral de la IPRESS San Jerónimo cuenta con un nivel medio de 74.39%, un nivel alto de 21.95% y un nivel bajo de 3.66%; donde el 56.1% cuenta con un nivel medio de presión de trabajo, donde el 57.3% cuenta con un nivel medio de factores de realización. En este sentido, y partiendo de los resultados aportados es importante señalar que los trabajadores de la IPRESS San Jerónimo actualmente están expuesto a altos niveles de estrés laboral debido a la crisis sanitaria causada por el coronavirus, por lo que muchas veces afrontan exigencias y presiones laborales debido a la cantidad de horas trabajadas sumada a la poca motivación y reconocimiento de parte de la institución de su labor ejecutada y por otro lado falta de oportunidades profesionales con salario pocos atractivos que conlleva a un descontento y a situaciones que muchas veces no se ajustan a las habilidades físicas y capacidades mentales de los trabajadores, favoreciendo al agotamiento emocional afectando a largo plazo su vida profesional y personal. Conclusiones: Se observó que una del causante de estrés laboral es la inexistencia de una estructura organizacional que establezca mecanismos que oriente al trabajador. A manejar conflictos en equipo y tomar decisiones ante estresores propios de su profesión no favoreciendo un servicio de calidad. Palabras clave: Estrés laboral, sobrecarga laboral, estresores, exceso de trabajo, personal de salud, directivos.