Estrategias de cobranza y su incidencia con la morosidad en la empresa de servicios Elimar Tours Express E.I.R.L, Año 2024

Abstract

En la empresa Elimar Tours Express E.I.R.L, cuenta con deudas vencidas las cuales están pendiente de cobro por algunas cuentas morosas, clientes a los cuales se les brindó el servicio con una condición de pago a futuro, pero, por las malas estrategias de cobro de la empresa no se han podido concretar en una liquidez para la organización. Por ello, se ha planteado como objetivo determinar en qué medida incide las estrategias de cobranza en la morosidad en la empresa de Servicios Elimar Tours Express E.I.R.L. 2024. Para dar respuesta a ello, se plasmó como metodología un estudio de tipo básica, enfoque cuantitativo, correlacional, diseño no experimental, considerando una población de 50 clientes de la empresa y una muestra de 30 clientes elegidos a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados manifestaron que, los encuestados perciben niveles de estrategias de cobranzas bajas con 40.0%, medio con 30.0% y alto con 30.0%, esto indica que la mayoría de los clientes perciben que las acciones de cobranza implementadas por la empresa Elimar Tours Express E.I.R.L no son del todo consistentes ni efectivas. Por último, se concluye que, existió evidencia de una asociación significativa y negativa moderada entre las estrategias de cobranza y la morosidad, presentando un nivel de significancia de 0.001 y un coeficiente de Rho = -0,572 en la empresa Elimar Tour Express E.I.R.L.