Calidad de atencion y satisfaccion sobre el cuidado de enfermeria en madres de niños menores de 1 año que acuden al servicio de CRED del hospital San Jose de Chincha, Ica, 2025

Abstract

El presente estudio abordó la problemática de la calidad de atención y su relación con la satisfacción sobre el cuidado de enfermería en madres de niños menores de un año que acuden al servicio de Crecimiento y Desarrollo (CRED) del Hospital San José de Chincha, Ica, 2025, surgiendo ante la necesidad de comprender cómo las experiencias de las usuarias influyen en su percepción del cuidado que reciben sus hijos. El objetivo principal fue determinar la relación entre ambas variables, considerando las dimensiones técnicas, humana y entorno de atención de enfermería. El estudio se desarrolló bajo enfoque cuantitativo, tipo básico, diseño no experimental, correlacional y corte transversal, aplicándose cuestionarios validados a una muestra censal de 100 madres, permitiendo recoger información objetiva y confiable. Los resultados evidenciaron que el objetivo general sobre la calidad de atención alta con satisfacción media alcanzó un 32,0 %. En la dimensión científica, destacó la combinación de nivel alto con satisfacción media con un 30,0 %. En la dimensión humana, el mayor valor se concentró en el nivel medio con satisfacción media con un 24,0 %, y en la dimensión entorno predominó el entorno medio con satisfacción media (28,0 %). Se obtuvo rho 0.221, con lo cual no existe correlación entre la calidad de atención y la satisfacción sobre el cuidado de enfermería. Se concluye que fortalecer la calidad del cuidado contribuye a incrementar la satisfacción de las madres, favoreciendo la confianza en el servicio CRED y promoviendo una atención más humanizada en la primera infancia.