Percepcion de la calidad de atencion y nivel de satisfaccion de enfermeria en pacientes de la clinica Oncotacna de la ciudad de Tacna 2025

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar la percepción de la calidad de atención y el nivel de satisfacción de enfermería en pacientes de la clínica Oncotacna de la ciudad de Tacna en el año 2025. Se realizó este estudio para tener una ida de la percepción de la calidad de atención en la clínica Oncotacna y así obtener datos sobre la atención brindada y con esto se podrá realizar las mejoras necesarias. Por otro lado, a nivel local, generaremos un antecedente sobre la calidad de atención y nivel de satisfacción en la ciudad de Tacna para futuras investigaciones. Para ello, se aplicó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental de tipo correlacional. La muestra por conveniencia estuvo conformada por 80 pacientes atendidos en la clínica Oncotacna de la ciudad de Tacna. Por consiguiente, los datos fueron recolectados mediante encuestas estructuradas que fueron, posteriormente, analizadas de forma descriptiva e inferencial. En cuanto a los resultados, El 73.8% del total de la población tuvo una percepción de calidad de atención buena y con respecto al nivel de satisfacción el 82.5% del total de encuestados tuvo una satisfacción alta, asimismo se obtuvo que existe una relación estadísticamente significativa entre la percepción de la calidad de atención y el nivel de satisfacción con un p = 0.003, además se halló un coeficiente de correlación de 0.329 siendo así que existe una correlación positiva. Esto nos indica que a mayor percepción de calidad de atención mayor nivel de satisfacción presentan los pacientes.