Satisfacción laboral y estrés laboral en choferes de transporte público de una empresa privada de Lima - 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el estrés laboral y la satisfacción laboral en conductores de transporte público de una empresa privada de Lima. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo correlacional y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 92 conductores, predominantemente de género masculino (96.74%), de los cuales el 89.13% laboraba bajo condición contractual. Los resultados descriptivos evidenciaron que el 52.17% de los conductores presenta un nivel medio de estrés laboral, el 26.09% un nivel bajo y el 21.74% un nivel alto. En cuanto a la satisfacción laboral, el 47.83% se ubicó en un nivel medio, el 28.26% en un nivel alto y el 23.91% en un nivel bajo. La media del estrés laboral fue de 27.70 puntos (DE = 5.38), mientras que la satisfacción laboral alcanzó una media de 89.51 puntos (DE = 9.08). El análisis inferencial mostró la existencia de una correlación negativa fuerte y estadísticamente significativa entre el estrés laboral y la satisfacción laboral (ρ = −0.612), indicando que a mayores niveles de satisfacción corresponden menores niveles de estrés. Asimismo, la dimensión de beneficios laborales y remunerativos presentó la relación negativa más intensa con el estrés laboral (ρ = −0.658). No se encontró asociación estadísticamente significativa entre la condición laboral y los niveles de estrés ni de satisfacción laboral (p > 0.05). Se concluye que la satisfacción laboral cumple un rol relevante como factor protector frente al estrés laboral en conductores de transporte público, destacándose la importancia de fortalecer estrategias organizacionales orientadas al bienestar laboral.