Control de procesos y el desempeño organizacional en una empresa productora de calzados, Juliaca, Puno, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como finalidad analizar la relación entre el control de procesos y el desempeño organizacional en la empresa productora de calzados Vizzianos, ubicada en la ciudad de Juliaca, región Puno, durante el año 2025. El problema identificado radica en la debilidad de las prácticas de control de procesos, manifestadas en una estandarización limitada, escasa automatización y deficiente monitoreo del rendimiento, lo cual compromete la eficiencia, calidad y crecimiento de la organización. El objetivo principal fue determinar cómo las dimensiones del control de procesos estandarización, automatización y monitoreo influyen en las dimensiones del desempeño organizacional: eficiencia operacional, calidad de producto y crecimiento empresarial. La metodología aplicada se basó en un enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental transversal. La población estuvo conformada por 16 trabajadores, a quienes se aplicaron cuestionarios estructurados con escala de Likert. Se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson para el análisis inferencial.Se determinó una relación positiva y estadísticamente significativa entre el control de procesos y el desempeño organizacional (r = 0.842; p = 0.000), lo que evidencia que las prácticas de control inciden directamente sobre las dimensiones de eficiencia operacional, calidad del producto y crecimiento empresarial. Sin embargo, los niveles medios y bajos predominantes indican que la empresa aún se encuentra en proceso de consolidación de sus prácticas de control.