Gestión del Servicio de Administración Tributaria frente a los trámites administrativos de los contribuyentes de Ica, 2025

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue evaluar la gestión del Servicio de Administración Tributaria frente a los trámites administrativos durante el año 2025. La metodología que se utilizó para el presente trabajo de investigación es de enfoque cualitativo su tipo de investigación es básica con un diseño de teoría fundamentada como técnica se utilizó la interpretación inductiva y como instrumento la entrevista. Dentro de los resultados, el procedimiento de la Subgerencia de Asesoramiento del SAT reveló que la entidad maneja los trámites administrativos de los contribuyentes de manera organizada, guiándolos adecuadamente. Sin embargo, se identificó que existe una demora en los plazos administrativos como cualquier otra entidad. Asimismo, la defensoría al contribuyente utiliza un enfoque estructurado y detallado para asistir a los contribuyentes con sus trámites administrativos, demostrando eficacia en la atención y orientación proporcionada. Concluyendo que el Servicio de Administración Tributaria gestiona las tareas administrativas de manera efectiva, asegurando procedimientos y estructura organizada para evitar demoras. Sin embargo, todavía hay margen de mejora en las respuestas administrativas de los contribuyentes. La Subgerencia de Asesoramiento del SAT está bien definida, pero es necesario mejorar la comunicación y la gestión de los plazos administrativos. La postura de la defensoría sobre la asistencia personalizada es firme, a pesar de su eficacia para orientar a los contribuyentes y verificar sus expedientes.