HABILIDADES COMUNICATIVAS DE LA ENFERMERA Y LA CALIDAD DEL CUIDADO, PERCIBIDA POR EL FAMILIAR CUIDADOR PRIMARIO DEL PACIENTE GERIÁTRICO EN EL HOSPITAL II CLÍNICA GERIÁTRICA SAN ISIDRO LABRADOR – RPA – ESSALUD – AGOSTO – 2016

Abstract

Introducción: La calidad de los cuidados del profesional de enfermería incluyen una serie de procesos interpersonales entre la persona cuidada, la familia y la enfermera; de aquí nace la importancia por parte de la enfermera para el desarrollo de las habilidades comunicativas que favorezcan esta relación y que puedan ser medidas. Objetivos: Relacionar cómo influyen las habilidades comunicativas de los enfermeros en la calidad del cuidado percibida por el familiar cuidador primario del paciente geriátrico en el Hospital II Clínica Geriátrica San Isidro Labrador. Método: Se hizo un estudio no experimental, de tipo descriptivo, transversal, correlacional. Se aplicaron dos instrumentos a los familiares cuidadores primarios del paciente geriátrico hospitalizado, para evaluar la percepción de estos sobre la calidad del cuidado y las habilidades comunicativas del profesional de enfermería; la muestra estuvo constituida por 62 familiares. Resultados: La correlación entre las habilidades comunicativas del personal de enfermería y la calidad del cuidado percibida por el familiar cuidador primario del paciente geriátrico en el Hospital II Clínica Geriátrica San Isidro Labrador, tuvo una Correlación de Pearson de 0,86; con una significancia de p < 0.001; este resultado fue similar en cada una de sus dimensiones.