CALIDAD DE ATENCION Y SATISFACCION DEL PACIENTE ADULTO MAYOR EN EL CENTRO DE SALUD 4 DE OCTUBRE, SOCABAYA-2024

Abstract

Este estudio tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre la dimensión calidad humana y la satisfacción del paciente adulto mayor en el centro de salud 4 de octubre, Socabaya -2024. Respecto a la metodología fue tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacional, la muestra fue censal, estuvo conformada por 80 pacientes adultos mayores del centro de salud, como técnica se utilizó a la encuesta y como instrumentos al cuestionario. Los resultados arrojaron que el 48.8% de los adultos mayores indicaron que la calidad de atención es regular, mientras que el 51.3% mencionó que es buena, respecto a la variable satisfacción del paciente, se obtuvo que un 45% indico que es regular, mientras que un 55% respondió que es buena, de acuerdo con la tabla de contingencia acerca de la calidad de atención y la satisfacción del adulto mayor en el centro de salud 4 de octubre, se obtuvo que el 28.8% indicaron haber recibido una buena calidad de atención y que se encontraron satisfechos, mientras que el 22.5% presentaron una satisfacción regular. De acuerdo con la parte inferencial con un p valor de 0.108 mayor al nivel de significancia de 0.05 y una correlación de 0.181 se concluyó que no existe relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción del paciente adulto mayor.