1. Repositorio Universidad Autonoma de Ica
  2. FACULTAD DE INGENIERÍA, CIENCIAS Y ADMINISTRACIÓN
  3. DERECHO
Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.14441/3320
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dc.contributor.advisorMendoza Vargas, Miguel Gerardoes
dc.contributor.authorIlaquita Galarza, Paul Pabloes
dc.date.accessioned2025-10-01T23:12:20Z-
dc.date.available2025-10-01T23:12:20Z-
dc.date.issued2025-
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14441/3320-
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo analizar la atención de reclamos y denuncias presentadas ante el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) durante el período 2024, en la ciudad de Tacna. Esta investigación pertenece al tipo cualitativo, con un diseño de investigación No-Experimental, el cual busca describir la atención de los reclamos y las denuncias presentados ante OSIPTEL, en la ciudad de Tacna. Se tuvo como muestra a 10 usuarios afectados por empresas de telecomunicaciones y 04 resoluciones emitidas por el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios. Se concluyó que la atención de reclamos y denuncias presentadas ante Osiptel, presenta deficiencias en el cumplimento de resoluciones, se evidenció demoras excesivas de los tramites, así mismo existe la carencia de estrategias para que los usuarios conozcan sus derechos citados en la Ley N° 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor.es
dc.formatapplication/pdfes
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad Autónoma de Icaes
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0es
dc.subjectOsipteles
dc.subjectDenuncias de usuarioes
dc.subjectReclamoses
dc.titleAnálisis de la atención de reclamos y denuncias presentadas ante Osiptel, Tacna, 2024es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
thesis.degree.nameAbogadoes
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma de Ica. Facultad de Ingeniería, Ciencias y Administraciónes
thesis.degree.disciplineDerechoes
renati.author.dni77053712-
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9812-6714es
renati.advisor.dni09672411-
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales
renati.discipline421016es
renati.jurorRodriguez Saravia, Lilianaes
renati.jurorChun Hoyos, Magali Milagroses
renati.jurorHuillca Bertha, Judithes
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones
dc.publisher.countryPEes
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00es
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