Arquitectura SAAS para la automatización del diseño gráfico en LPC Grafic S.R.L. 2025

Abstract

El presente estudio abordó la problemática de la baja eficiencia temporal y la alta tasa de errores en el proceso manual de la recepción, procesamiento y diseño en LPC GRAFIC S.R.L. El objetivo principal de la investigación fue desarrollar y validar la efectividad de una Arquitectura SaaS para la automatización de dicho proceso. La metodología empleada fue de enfoque mixto cualitativo y cuantitativo de tipo aplicada utilizando SCRUM para el diseño, desarrollo y evaluación del prototipo funcional. Los resultados obtenidos demostraron que el sistema de asistencia con base en IA logro una reducción del 97.8% en tiempo de repuesta inicial al cliente pasando de 47 minutos promedio a 60.6 segundos, y disminuyo la tasa de errores en la recepción de los trabajos del 40% al 15%, como conclusión, la implementación de la Arquitectura SaaS valido la hipótesis al mejorar considerablemente la eficiencia, eficacia y calidad del proceso y respuesta demostrando la viabilidad en el uso de la inteligencia artificial (PNL) y el modelo de servicio en la nube para la automatización del sector.