Desarrollo e implementación de un portal web como alternativa de solución para mejorar la calidad de servicio del cementerio general en la provincia de Chincha

Abstract

El presente proyecto de tesis consiste en analizar, diseñar, y construir un sistema de información (portal web), en un entorno amigable e intuitivo, para apoyar al proceso de servicios y atención al cliente por parte de la empresa a la comunidad. Se realizó un portal web a partir de las necesidades de la población, así como de la sociedad de beneficencia pública de chincha. Para llevarlo a cabo, se procedió a realizar una serie de pasos. En primer lugar se empezó por realizar el análisis de la institución con la cual se trabajó, luego se determinó el número y tipo de sondeo y/o encuestas que nos ayudarían en una mejor toma de decisiones.