La eficiencia de los procesos de los tramites documentarios y la gestión municipal en el distrito de Nuevo Imperial – Cañete, 2024

Abstract

El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre los procesos y eficiencia en los trámites documentarios y la gestión municipal en Nuevo Imperial - Cañete, 2024. Metodológicamente, se basó en un enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental, transversal y descriptivo, abordando una muestra de 218 usuarios del concejo distrital de Nuevo Imperial Cañete, a quienes se aplicaron dos cuestionarios previamente validados y con alta confiabilidad (Alfa de Cronbach: 0,813 y 0,896). Los datos se procesaron mediante el programa SPSS v29, generando resultados que fueron analizados con estadística descriptiva e inferencial. Los resultados demuestran que la mayoría de los usuarios tienen una valoración baja - media de ambas variables, los procesos de trámites documentarios con 50% en nivel bajo y 41,7% en nivel medio; la gestión municipal en 44% nivel bajo y 38,1% nivel medio. En la primera variable, la presentación de documentos fue la dimensión peor evaluada (61,5% nivel bajo), con valoraciones medias – bajas para la entrega de resultados y medias altas para la revisión y procesamiento. En cuanto a las dimensiones de la gestión municipal, la administración de recursos (45,9% bajo) y la participación ciudadana (41,7% bajo) fueron los aspectos peor evaluados, los servicios públicos destacaron positivamente (42,2% alto). Respecto al análisis inferencial se determinó la existencia de una relación significativa, positiva y media entre los trámites documentarios y la gestión municipal (r = 0,437, p = 0,000), así como entre la presentación de documentos (r = 0,404, p = 0,000) y la entrega de resultados (r = 0,421, p = 0,000) con la gestión municipal, por lo que se recomienda fortalecer estos procesos para mejorar el ejercicio de la gestión municipal.