Calidad de atención y grado de satisfacción de planificación familiar en tiempo de pandemia en mujeres atendidas en el hospital santa maría del socorro Ica, 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación se ha realizado con el Objetivo de determinar la calidad de atención y grado de satisfacción de planificación familiar en tiempo de pandemia en mujeres atendidas en el Hospital Santa María del Socorro Ica, 2022. Materiales y métodos: El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, diseño correlacional no experimental, cuya muestra de estudio estuvo conformada por 279 usuarias que recibieron atención en planificación familiar en el Hospital Santa María del Socorro. La técnica aplicada corresponde a la encuesta, y el instrumento de recolección de datos corresponde a un cuestionario sobre ambas variables de estudio. Resultados: En términos de la calidad general de la atención, un 73,1% de las mujeres consideró que la atención era buena. En la dimensión de la fiabilidad del servicio, solo un 9,7% de las mujeres consideró que era buena. En cuanto a la capacidad de respuesta del servicio, un 15,1% de las mujeres calificó esta dimensión como buena. En la dimensión de seguridad, un preocupante 20,4% de las mujeres la consideró como mala. En la dimensión de empatía, un 15,1% la calificó como buena. Con respecto a los elementos tangibles como las instalaciones y equipos, la mayoría recibió calificaciones regulares (66,3%). Finalmente, en el grado de satisfacción general, un 38,7% de las mujeres se siente satisfecho con el servicio, aunque un 51,6% lo ve como regular y un 9,7% como malo. En conclusión: Si existe la calidad de atención y grado de satisfacción de planificación familiar en tiempo de pandemia en mujeres atendidas en el Hospital Santa María del Socorro Ica, 2022.