Nivel de satisfacción relacionado a la calidad de atención en usuarias del CONSULTORIO DE planificación familiar del Centro de salud La Tinguiña, Ica, 2023

Abstract

Objetivo general: Evaluar la relación entre el nivel de satisfacción y la calidad de atención en usuarias del consultorio de planificación familiar del Centro de salud La Tinguiña, Ica, 2023. Metodología: Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y diseño no experimental. Se basó en un nivel observacional, prospectivo y transversal. La población y muestra constaron de 60 usuarias que acudieron al consultorio de planificación familiar del Centro de salud La Tinguiña, utilizando un muestreo no probabilístico por conveniencia. Se utilizaron encuestas mediante dos cuestionarios para medir las variables, y los datos fueron analizados con el software SPSS. Resultados descriptivos: La mayoría de las usuarias (63.3%) calificaron su satisfacción como "Satisfecha”, mientras que el 36.7% la consideró "insatisfecha". En cuanto a la calidad de atención, la mayoría (51,7%) la calificó como "Regular" y el 45% como "Buena", dejando un 3,3% que la percibió como "Baja". Estos resultados sugieren que la atención brindada es mayoritariamente aceptable. Conclusiones: Existe una correlación positiva y estadísticamente significativa entre el nivel de satisfacción y la calidad de atención, respaldada por un coeficiente Rho de Spearman de 0.569.