Gestion Logistica Y Satisfaccion Del Cliente En La Ferreteria G&N Corporacion Atlantida Eirl, Puno L Huliaca, 2023

Abstract

Objetivo general. Determinar la relación entre la gestión logística y la satisfacción del cliente, en la ferretería G&N Corporación Atlántida EIRL, en la ciudad de Juliaca en el año,2023. Metodología. La metodología de investigación cuantitativo, básica, correlacional y de diseño no experimental, cuya población y muestra 53 clientes de la ferretería G&N Corporación Atlántida EIRL, muestreo no probabilístico cuya técnica de investigación fue la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario, para el análisis y el procesamiento de la información se aplica en el software estadístico de SPSS, Excel de Microsoft Office. Resultados descriptivos. El resultado de la investigación ha demostrado que el nivel de gestión logística se ha encontrado una relación bueno con una representación del 60.4 % así mismo se ha podido establecer que la satisfacción del cliente se ha encontrado una relación regular representación, con un valor del 67,9 % Conclusiones La conclusión fue que la existencia de una correlación estadísticamente significativa entre la gestión logística y la satisfacción del cliente en G&N Corporación Atlántida EIRL, Juliaca, 2023, la relación fue moderado y directa entre las dos variables fue demostrada por el valor de correlación de rho Spearman de 0, 554**.