CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA Y SATISFACCIÓN DE LAS MADRES DE NIÑOS MENORES DE 2 AÑOS DEL CONSULTORIO DE CRED DEL CENTRO DE SALUD PAMPA INALAMBRICA ILO-2024.

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción de las madres de niños menores de 2 años del consultorio de CRED del Centro de Salud Pampa Inalámbrica ILO 2024. En cuanto a su metodología fue un estudio de tipo básica, enfoque cuantitativo, nivel correlacional, diseño no experimental; la población para el presente estudio fue 105 madres de niños menores de 2 años atendidos en el consultorio CRED, del Centro de Salud Pampa Inalámbrica ILO 2024, el muestreo fue no probabilístico. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario modelo SERVQUAL, para procesamiento de datos se utilizó el software estadístico denominado SPSS versión 26. En los resultados obtenidos en relación a calidad de la atención del profesional de enfermería y satisfacción el 96,2 % de los datos se cruzaron en el nivel bueno de calidad de atención y un nivel alto satisfacción. Todos los p-valores (p) o significantes fueron menores al nivel de significancia de .05 (p < .05). Se concluyó que existe relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción de las madres de niños menores de 2 años del consultorio de CRED del Centro de Salud Pampa Inalámbrica ILO– 2024, con el análisis descriptivo que permitió visualizar el coeficiente de correlación (rho = .529), que establece una relación positiva y moderada (rho > .40).