Sistema web de digitalización para la gestión de órdenes de trabajo en un taller mecánico, Chincha 2025

Abstract

La investigación determina un sistema web de digitalización para la gestión de órdenes de trabajo en un taller mecánico, Chincha 2025. El estudio se basó en un enfoque mixto, tipo aplicada, nivel descriptivo y diseño preexperimental, la muestra estuvo constituida por un gerente, 3 técnicos y 60 clientes, y muestreo no probabilístico por conveniencia, se emplearon la entrevista y encuesta como técnicas y la guía de entrevista y cuestionarios como instrumentos de recolección de datos; por último, se utilizó la metodología scrum que permitió diseñar el software, asegurando la creación de un producto de alta calidad según los estándares óptimos mediante 5 fases para contar con la elaboración adecuada del software, se empleó las siguientes herramientas lenguajes de programación HTML, JAVASCRIPT, ESTILOS CSS y como gestor de datos se utilizó MYSQL y para editar código se empleó Visual Studio Code. En las entrevistas y cuestionarios se manifestó que el taller mecánico aún mostraba deficiencias en varios aspectos como satisfacción del cliente y adecuada atención en disminución del tiempo del servicio, por lo que se sugirió implementar un sistema web de digitalización. Se llevó a cabo la creación del sistema web de digitalización para el registro de clientes, ingreso de vehículos, órdenes de trabajo, repuestos y reportes, utilizando la metodología Scrum 2025.