Inteligencia emocional y rendimiento laboral en asesores comerciales de empresas inmobiliarias, Ica - 2025

Abstract

El presente trabajo tuvo como propósito analizar la relación entre la inteligencia emocional y el rendimiento laboral en asesores comerciales de empresas inmobiliarias de la ciudad de Ica durante el año 2025. El objetivo general fue establecer en qué medida la inteligencia emocional se relaciona con el desempeño laboral de dichos asesores. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico y con un nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 58 asesores, a quienes se administró el Inventario de Inteligencia Emocional de Bar-On ICE de 133 ítems (que evalúa las dimensiones intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, manejo del estrés y estado de ánimo general) lo que fue complementado con un análisis documental de sus registros sobre rendimiento laboral. Los resultados descriptivos nos mostraron que el 74.1 % de los participantes presentó un nivel adecuado, el 20.7 % por mejorar y el 5.2 % de una inteligencia emocional desarrollada. En cuanto al rendimiento laboral, el 43.1 % obtuvo buen desempeño, el 29.3 % desempeño regular y el 27.6 % desempeño excelente. Sin embargo, en el análisis inferencial, las correlaciones de Spearman entre la inteligencia emocional y el rendimiento laboral no fueron estadísticamente significativas (p > .05). En consecuencia, las dimensiones de la Inteligencia emocional tampoco presentaron asociación con la variable Rendimiento laboral. A partir de estos resultados, se concluye que la Inteligencia emocional no constituye un factor determinante en la optimización del Rendimiento laboral dentro del grupo de estudio.