Calidad de atención de enfermería en el servicio de hospitalización Chumbivilcas, Cusco, 2019.

Abstract

Objetivo: Determinar el nivel de la calidad de atención de enfermería en un servicio de hospitalización Chumbivilcas, Cusco 2019. Material y método: Estudio de tipo básica, con un nivel descriptivo, no experimental y transversal, la muestra fueron 90 pacientes hospitalizados, quienes respondieron a un cuestionario con variable de caracterización y un instrumento tipo Likert de 20 ítems. Los resultados fueron presentados descriptivamente. Resultados: Se observó que el 68.89%, de los pacientes perciben un nivel regular de la calidad de atención del profesional de enfermería, por otro lado, un 28.89% de pacientes perciben un nivel deficiente, así mismo un 2.22% un nivel óptimo de la calidad atención de enfermería. En la dimensión calidad técnica se tuvo una percepción regular con un 60.00%, al igual que la calidad humana con un 51.11% y con 46.67%la calidad entorno. Conclusiones: Se ha logrado determinar un nivel regular respecto a la calidad de atención de enfermería en el servicio de hospitalización Chumbivilcas, Cusco, observándose que, el 68.89% (62/90), de los pacientes perciben un nivel regular de la calidad de atención, por otro lado, un 28.89% (26/90) de pacientes perciben un nivel deficiente, así mismo un 2.22% (2/90) perciben un nivel óptimo de la calidad atención de enfermería.